Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 6. september 2026.

Omfang af politikken og de tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle B2B-netværkstjenester leveret af frontstarly.org. Den omfatter abonnementsbaserede netværksplatforme, virtuelle møder, fysiske events og relaterede konsulentydelser til erhvervskunder i Danmark. Politikken dækker ikke individuelle forbrugertransaktioner, da virksomheden primært opererer B2B.

Priser, valutaer, afgifter og eventuelle tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusive moms. Moms på 25 procent tilføjes automatisk ved fakturering i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle valutagebyrer ved internationale betalinger eller tillæg for specialtilpassede netværksarrangementer oplyses på forhånd. Priserne kan justeres årligt baseret på markedsvilkår, men eksisterende kunder varsles mindst 30 dage i forvejen.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og fakturering med netto 30 dage for godkendte B2B-kunder. Betalinger godkendes ved ordreafgivelse, og sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser og overholdelse af PCI-DSS-standarder. Ingen betalingsoplysninger gemmes på vores servere.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En bindende kontrakt opstår ved modtagelse af skriftlig accept eller betaling. Bekræftelse sendes via e-mail med detaljer om ydelserne. For abonnementsydelser starter kontrakten ved første betaling og løber i den aftalte periode.

Annulleringsrettigheder og frister

B2B-kunder har ingen lovbestemt fortrydelsesret, men vi tilbyder mulighed for annullering op til 14 dage før eventstart mod et gebyr på 20 procent. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel til udløb af perioden.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion ydes kun ved aflysning fra vores side, tekniske fejl eller force majeure. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede leverede netværksmøder, tilpassede rapporter og promotions. Ved delvis levering refunderes kun den ubrugte del.

Procedure for refusionsanmodning og påkrævede oplysninger

Anmodninger sendes skriftligt til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og bankoplysninger. Behandling kræver dokumentation som faktura og eventuelle korrespondancer. Frist for anmodning er 30 dage efter hændelsen.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om beslutning

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Godkendelse eller afvisning meddeles via e-mail med begrundelse. Afvisninger kan appelleres inden for 14 dage.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker via oprindelig betalingsmetode inden 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 5 bankdage. Ved kreditkort refunderes beløbet til kortet.

Særlige regler for digitale indhold, abonnementer og kampagnetilbud

Adgang til digitalt netværksindhold ophører ved refusion. Abonnementsrefusioner beregnes pro rata minus administrationsgebyr. Kampagnetilbud er ikke refunderbare efter start.

Mislykkede betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger medfører suspension af adgang indtil betaling. Dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Mistanke om svindel undersøges, og sager kan overdrages til myndigheder. Tilbageførsler håndteres i overensstemmelse med kortregler.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Som B2B-udbyder gælder dansk købelov og EU-direktiver om elektronisk handel. Ufravigelige rettigheder inkluderer ret til korrekt levering og erstatning ved mangler. Politikken kan ikke begrænse disse rettigheder.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Kontakt os via [email protected] eller +45 21385888 for spørgsmål. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden med 30 dages varsel. Denne version er gældende fra 6. september 2026.